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Erfahrungsberichte und Bewertungen von Pflegebedürftigen und Angehörigen in den sozialen Medien (ErPA) - Potenziale für die stationäre Altenpflege

Project description

Ziel des Forschungsprojektes ist eine systematische Erfassung der Erfahrungen, die pflegebedürftige Menschen und ihre An- und Zugehörigen in stationären Pflegeeinrichtungen machen. Erstmals in Deutschland wird damit eine Einschätzung des Potenzials von in sozialen Medien veröffentlichten Erfahrungsberichten zur Qualitätsverbesserung stationärer Pflegeeinrichtungen möglich. Die primären Forschungsfragen zielen auf Sternebewertungen und Erfahrungsberichte, die Perspektiven der Stakeholder und Handlungsempfehlungen ab. Die sekundären Forschungsfragen fokussieren die Gründe für Zufriedenheit, einen Vergleich mit den Prüfberichten des Medizinischen Dienstes (MD) und eine Einschätzung der vorhandenen Bewertungsportale. Zur Bearbeitung wird ein Mix quantitativer (deskriptive und multivariate Analysen, Textmining) sowie qualitativer Methoden (Inhaltsanalysen, Interviews) angewendet. Die Projektbearbeitung erfolgt dabei in der Kooperation zweier Fakultäten und zweier Forschungscluster der Hochschule Hannover sowie mit ausgewiesenen Partner*innen, die Bewohnende, zahlreiche Akteure der regionalen Gesundheitswirtschaft, darunter stationäre Pflegeeinrichtungen, die Profession Pflege und beruflich Pflegende repräsentieren. Auf Basis der Ergebnisse werden belastbare Aussagen zu Inhalten, Qualität, Wahrnehmung und Bedeutung von Erfahrungsberichten und Sternebewertungen in sozialen Medien für das Setting stationäre Pflege möglich. Somit lassen sich Projekte zur Qualitätsverbesserung sowie zur Förderung der Arbeitgeber-, Berufs- und Marktattraktivität stationärer Pflegeeinrichtungen ableiten. Auch eine erweiterte Einschätzung der Aussagekraft der reformierten MDBewertungen wird ermöglicht (bspw. durch Ansätze zur Evaluation und Erweiterung um Aspekte der Zufriedenheit von Bewohner*innen und Angehörigen).



Overview

  • Duration
    01.09.2023 - 31.08.2026
  • Faculties
    Fak. III Information und Kommunikation
    Fak. V Pflege und Gesundheit
  • Project lead
    Prof. Dr. Uwe Sander
    Prof. Dr. Michael Wittland
  • Sponsors
    MWK - Ministerium für Wissenschaft und Kultur (499.100,00 €)
  • Cooperation partners
    Deutscher Berufsverband für Pflegeberufe (DBfK) Nordwest e. V.
    Gesundheitswirtschaft Hannover e.V.
    Landesseniorenrat Niedersachsen e. V.
    Universität Bayreuth